요리하느라 지치고 패스트푸드가 당길 때, 많은 사람들이 도어대시, 포스트메이트, 우버이츠와 같은 배달 앱을 이용합니다. 비즈니스 오브 앱스(Business of Apps)의 조사에 따르면, 우버이츠는 전 세계 음식 배달 서비스 1위일 뿐만 아니라 지난 한 해 동안 꾸준히 성장하여 2020년에는 48억 달러의 매출을 달성했습니다. 우버이츠의 앱과 웹사이트는 이러한 변화에 발맞춰 수많은 음식점에서 주문하는 고객에게 최대한 간편한 경험을 제공해야 합니다. 다행히 우버이츠는 배달 과정을 더욱 간편하게 만들기 위해 앱 개선을 계획하고 있습니다.
레스토랑 전문지 Restaurant Business에 따르면, Uber Eats는 최신 앱 업데이트에 소셜 미디어에서 영감을 얻어 Instagram을 앱에 직접 통합했습니다. 이를 통해 레스토랑은 최신 메뉴와 업데이트된 사진을 공유할 수 있습니다. 고객은 Uber Eats 앱을 스크롤하지 않고도 피드를 둘러보며 특별 메뉴를 확인할 수 있습니다. 두 번째 변경 사항은 '가맹점 스토리'라는 새로운 기능입니다. 이 기능을 통해 레스토랑은 사진, 메뉴 등을 게시할 수 있으며, 게시된 메뉴는 앱 사용자 피드에 표시됩니다. Uber Eats 사용자는 해당 레스토랑을 팔로우하여 최대 7일간의 스토리를 볼 수 있습니다.
우버 이츠는 신중하게 전략을 세우고 필요에 따라 사용자 경험을 개선해 왔습니다. 앱의 마지막 업데이트는 2020년 10월에 이루어졌으며, 당시 여러 주문을 하나의 장바구니에 담는 기능, 스크롤 없이 새로운 레스토랑을 검색하는 기능, 즐겨찾는 레스토랑 목록을 만드는 기능 등 새로운 기능들이 추가되었습니다. 이는 우버 이츠를 통한 주문을 더욱 간소화하기 위한 것이었습니다. 이번 최신 업데이트에서는 이러한 중요한 기능들을 더욱 확장하고 배달 서비스를 우리의 생활 방식에 완벽하게 통합했습니다.
최근 소셜 미디어 연동은 음식에 있어서 우리 모두가 생생한 환상을 품고 있다는 아이디어에 기반을 두고 있습니다. 실제로 우버 이츠의 조사에 따르면 고객이 레스토랑 스토리를 클릭한 후 13%의 고객이 실제로 주문을 했다고 합니다(Nation's 레스토랑 뉴스 참조).
만약 당신이 친구들에게 맛있는 음식을 자랑하는 걸 좋아하는 미식가라면, 이러한 변화는 어디에나 일어나고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 다행히 우리는 여전히 원하는 방식으로 음식을 즐길 수 있고, 심지어 지금까지 접해보지 못했던 지역의 별미들을 발견할 수도 있습니다.
게시 시간: 2021년 5월 19일