고객은 콜의 시선을 돌려 짜증이 난 구매자가 설명한 배송 주문의 불만스러운 세부 사항들을 훑어보았는데, 그 내용은 "충분히 좋지 않았다"는 것이었다.
태즈메이니아에 사는 한 고객은 수요일에 주문한 상품에 재사용 가능한 가방 5개가 들어 있었는데, 각 가방에 들어 있는 물건의 양이 "터무니없이" 많다며 불만을 표했습니다.
콜스 페이스북 페이지에 공유된 사진에서 그녀가 봉투를 쥐고 있는 모습이 보이는데, 각 봉투에는 한 개에서 네 개의 물건이 들어 있다.
그녀는 덧붙여 말했습니다. "집으로 배송될 때 봉투에 담아주는 옵션을 취소할 방법이 없을 뿐만 아니라, 필요하지도 않은 봉투 값까지 지불해야 한다는 뜻이고, 게다가 포장 방식도 이렇습니다."
그 여성은 이 물건들을 원래 담겨 있던 봉투 위에 올려놓았는데, 봉투 안에는 작은 오이 용기 하나만 들어 있었다.
다른 가방에는 비스킷 두 봉지와 우유 1리터가 들어 있었고, 또 다른 가방에는 모짜렐라 치즈 한 봉지와 닭고기 커틀릿 한 봉지만이 들어 있었습니다.
빵 한 봉지가 가방 전체를 가득 채우고 있고, 다섯 번째 가방에는 설탕 한 봉지, 치약, 비누 한 개, 아기 이유식 한 봉지, 이렇게 네 가지 물건이 들어 있습니다.
그녀는 이렇게 썼습니다. "당신은 비닐봉투를 재활용을 위해 다시 가져가는 것만으로는 충분하지 않다고 했습니다. 애초에 사용하지 말았어야죠."
다른 사람들도 쇼핑객들의 의견에 동의하는 듯하며, 그녀의 경험을 "황당하다", "나쁘다", "충격적이다"라고 표현했습니다.
한 네티즌은 "비닐봉투가 너무 많네요! 골판지 상자는 어때요? 그게 훨씬 낫잖아요."라고 댓글을 달았습니다.
또 다른 사람은 이렇게 썼습니다. "도대체 무슨 일이 벌어지고 있는 거죠? 이런 식으로 물건을 포장하는 건 우리한테 늘 일어나는 일이에요... 완전히 무의미하고 낭비적이에요."
이번 항의는 콜스가 이번 주 다른 많은 호주 기업들과 함께 2025년까지 모든 플라스틱을 재활용, 재사용 또는 퇴비화할 수 있도록 하는 것을 목표로 하는 플라스틱 협약에 서명한 직후에 나왔습니다.
콜스는 "건강 및 안전 문제"로 인해 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 고객에게 비닐봉투 없이 상품을 배송해주는 옵션을 중단했습니다.
해당 슈퍼마켓 대변인은 앞서 야후 뉴스에 고객들이 주문 방식이 다양하기 때문에 보통 한 봉투에 담는 품목 수가 매우 적다고 밝힌 바 있습니다.
그들은 “받으시는 비닐봉투의 개수는 상품을 고르는 방식에 따라 달라집니다. 저희 담당자들이 슈퍼마켓에서 배정된 통로에서 여러 주문에 필요한 상품들을 모읍니다.”라고 말했습니다.
"만약 피커 구역에 주문 품목이 하나만 있다면, 그 품목은 봉투에 따로 포장될 것입니다."
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게시 시간: 2021년 8월 31일