코로나19 팬데믹 기간 동안 많은 사람들이 주방에서 보내는 시간을 줄이고 음식을 주문하며 식당들을 도왔다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 하지만 배달 주문의 단점은 각종 수수료와 더 높은 메뉴 가격이 따르며, 이러한 수수료들이 누적되면 부담이 될 수 있다는 점입니다.
아니요, 여러분의 통장 잔고는 여러분을 속이지 않을 겁니다. 배달비는 예전보다 훨씬 비싸졌고, 지난 1년여 동안 여러분의 지갑은 큰 타격을 입었습니다. 월스트리트 저널의 최근 보도에 따르면, DoorDash, Uber Eats, Grubhub, Postmates와 같은 배달 플랫폼들은 2020년에 배달 주문량 증가뿐 아니라 배달료 부담도 늘어났다고 합니다. 이는 팬데믹 이전보다 배달료가 더 많이 부과되기 때문입니다.
월스트리트 저널은 2019년과 2021년에 필라델피아의 세 곳의 음식점(DogDash, Grubhub, Postmates)에서 동일한 음식을 세 번씩 주문하여 배달 비용에 대한 이론을 검증했습니다. 올해 이 세 주문의 음식 가격과 서비스 수수료는 모두 인상되었습니다. 변하지 않은 것은 배달 수수료뿐입니다. 전체 가격은 그대로 유지되었는데, 이는 필라델피아 시에서 배달 앱이 음식점에 부과할 수 있는 배달 수수료 상한선을 두고 있기 때문인 것으로 추정됩니다.
그렇다면 수요 증가나 배달비 인상 없이 배달 주문 가격이 급등하는 이유는 무엇일까요? 보고서에 따르면, 일부 경우 이는 레스토랑이 단순히 가격을 인상하는 데서 비롯됩니다. 예를 들어, 치폴레의 경우 배달 주문 가격이 매장 주문 가격보다 약 17% 인상되었습니다. 또한 보고서는 배달 앱의 수수료를 상쇄하기 위해 인기 레스토랑이 배달 가격을 높게 책정하는 경우도 있다고 지적했습니다.
원한다면, 이 모든 것에는 대가가 따른다는 사실을 알아야 합니다. 누군가 요리해서 직접 배달해 주기를 원한다면 현금으로 지불해야 할 것입니다. 돈을 절약하고 불필요한 지출을 줄이고 싶다면 배달 음식을 줄이는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 그렇다고 외식을 아예 하지 말라는 뜻은 아닙니다. 다만, 음식을 싸가는 대신 식당에 직접 주문하거나 (플랫폼 수수료를 절약하기 위해), 음식을 포장해 가거나, 식당에서 식사하는 것을 고려해 볼 수 있다는 것입니다.
게시 시간: 2021년 5월 11일